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          자주묻는질문

          자주묻는질문
          번호 제목
          13 [주문취소] 교환/반품 정보를 알려드립니다.   
          • 답변
          • -교환 -
            1. 교환은 타 상품, 사이즈 및 색상교환이 가능합니다.
            2. 박스안에 교환메모 적으셔서 로젠택배(1588-9988 )착불로 보내주세요(교환배송비5000원 계좌로 송금해주세요)수령후 연락드리고 교환발송합니다.
            3.혹, 제품불량시에는 동일상품으로만 교환이 가능하며, 타상품으로 교환 시 배송료는 고객님께서 절반 부담하셔야합니다.
            또한 교환은 1회에 한하며,,교환후 반품 및 재교환은 절대 안됩니다! 신중한 구매부탁드려요.

            - 반품 -
            1. 반품 및 교환시에는 물품 수령후 7일이내에 스포엑스로 도착해야합니다
            2. 박스안에 왕복배송비 5000원동봉하고 로젠택배(1588-9988) 착불로 보내주세요.
            카드결제로 처음에 2500원 부담하셨어도 카드취소하면 다시 돌려받으시는거라 5000원 입금해주세요.
            3. 타택배 이용시 2500원만 입금하시고 선불로 보내주시면 됩니다.
            4. 무료배송 받은 후 부분반품으로 구입가격이 5만원 미만일 경우, 최초 택배비(2500원)도 부담해야 합니다!
            5. 제품 색상은 모니터 해상도에 따라 다소 다를 수 있으며, 이것이 반품사유가 될 수는 없습니다.

            - 환불 -
            1. 카드결제로 하시고 반품한 경우 상품수령후 2~3일안에 카드취소처리 됩니다
            2. 카드결제로 하시고 부분반품한 경우 카드취소는 부분취소가 안되기때문에 카드재결제 전화 따로 드립니다
            3. 상품수령후 영업일 2~3일안에 카드및 현금환불 해드립니다


          12 [배송안내] 배송정보를 알려드립니다.   
          • 답변
          • * 주문시 연락 가능한 전화번호를 반드시 확인해 주십시요.
            * 배송지역 : 전국
            * 배송비 : 5만원 이상=무료, 5만원 미만=2,500원 (제주도는 1,500원의 항공료가 추가됩니다.)
            * 배송기간 : 주문일 포함하여 4~5일 가량 소요됩니다.
            단, 재생산 또는, 품절인 경우 10~20일 소요
            (현 사정에 따라 기간이 조정됨)
            배송/교환/반품/취소등 문의는 고객센터로 연락주시면 친절히 상담해 드립니다. 

          11 [주문결제] 원하는 상품을 어떻게 찾을 수 있나요?   
          • 답변
          • 1. 스포엑스(spox)쇼핑몰 오른쪽 상단부분 검색 창을 통해서 찾을 수 있습니다.


            2. 상단 카테고리를 클릭해서 들어가신 후 원하시는 상품을 찾으실 수 있습니다.

             

          >> [주문결제] 지금까지 구매했던 상품내역을 확인할 수 있나요?   
          • 답변
          • 네, 홈페이지 상단의 '마이페이지'에서 확인하실 수 있습니다. 

            하지만 비회원일 경우 구매내역은 확인할 수 없습니다. 

          9 [회원정보관련] 회원정보를 변경하고 싶어요!   
          • 답변
          • 로그인 후 홈페이지 상단의 '마이페이지'을 클릭하시면 변경하실 수 있습니다.

          8 [주문결제] 비회원도 제품구매가 가능한가요?   
          • 답변
          • 네, 가능합니다.

            비회원도 구매는 가능하지만, 마일리지 적립이나 이벤트추첨 대상 등 스포엑스(spox)에서 제공하는 많은 서비스를 받으실 수 없습니다.

          7 [회원정보관련] 회원탈퇴는 가능한가요?   
          • 답변
          • 네, 가능합니다. 

            탈퇴를 하시면 지금까지 모아두신 적립금도 함께 삭제되오니 신중하게 결정하세요.

          6 [회원정보관련] ID와 Password를 잊어버렸어요.   
          • 답변
          • 로그인 페이지에서 ID/PASS 찾기에서 확인해 주십시오.

          5 [회원정보관련] 스포엑스(spox)의 이용약관을 알고싶어요.   
          • 답변
          • 스포엑스(spox)는 공정거래 위원회에서 심의한 표준약관을 사용하고 있습니다.

            약관을 보시려면 하단의 '이용약관'을 클릭하세요!

          4 [회원정보관련] 개인정보에 대한 보안은 안전한가요?   
          • 답변
          • 스포엑스(spox)은 회원님의 안전한 정보 유지를 위해 이중으로 보안을 하고 있습니다.

            회원님들이 보내시는 모든 정보는 암호화되어 전송이 됩니다.

            보안시스템을 사용해서 회원님들의 정보를 안전하게 보안하고 있음을 스포엑스(spox)가 보장합니다. 

          3 [회원정보관련] 회원 ID와 비밀번호(Password)의 변경은 가능한가요?   
          • 답변
          • 고객센터내 My page 에서 비밀번호(Password)를 변경 하실 수 있습니다.

            단 ID는 변경이 불가능합니다. ID나 비밀번호 분실시 로그인페이지에서 찾으시면됩니다. 

          2 [포인트 및 이벤트] 회원가입시 어떤 특전이 있나요?   
          • 답변
          • 회원가입시 적입금 1,000원이 즉시 지급됩니다.

            구매시 구매금액의 1%가 적립되며 적립금은 5,000원 이상 적립시 사용가능합니다.

            별도로 스포엑스(spox)의 회원으로 가입하시면 다양한 이벤트에 참여하실수 있습니다. 

          1 [회원정보관련] 회원 가입은 어떻게 하지요?   
          • 답변
          • 스포엑스(spox)회원은 인터넷을 통하여 누구나 무료로 가입이 가능합니다.

            회원가입은 회원ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.

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